Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Anticongelante, Lubricantes & Aditivos Limitada, nombre de fantasía Hecdumed Ltda., titular de la marca comercial Hecdumed Chile.

Correo de contacto: anticongelante@hecdumed.cl.

WhatsApp corporativo: +56 9 8228 6980.

2. Alcance de esta política

Esta política regula el tratamiento de datos personales proporcionados por visitantes, clientes, potenciales clientes, proveedores, contratistas, compradores técnicos y representantes de empresas que se comuniquen con Hecdumed Chile.

El sitio está orientado principalmente a relaciones comerciales entre empresas y a consultas asociadas con productos químicos industriales, circuitos cerrados, sistemas térmicos e instalaciones productivas.

3. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la naturaleza de la consulta o solicitud, podemos recibir las siguientes categorías de información:

• Nombre completo y datos de identificación entregados voluntariamente.
• Razón social, RUT de la empresa o comprador y cargo del contacto.
• Correo electrónico, teléfono y otros medios de contacto.
• Producto requerido, presentación, cantidad y antecedentes de la solicitud.
• Tipo de instalación, aplicación, circuito, fluido, temperaturas y condiciones operacionales informadas.
• Comuna, región o lugar previsto para despacho, entrega o visita.
• Contenido de mensajes, consultas, documentos o antecedentes enviados por el propio titular.
• Datos técnicos básicos de navegación y seguridad que puedan ser registrados por el alojamiento web, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros técnicos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser utilizados para:

• Responder consultas técnicas, comerciales y administrativas.
• Evaluar solicitudes de productos, aplicaciones o instalaciones.
• Preparar, enviar y realizar seguimiento de cotizaciones.
• Coordinar entregas, despachos, reuniones o visitas previamente acordadas.
• Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud, compra o relación comercial.
• Cumplir obligaciones contractuales, tributarias, contables y legales.
• Prevenir abusos, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.
• Mantener registros internos necesarios para la continuidad y trazabilidad de la atención.

Hecdumed Chile no utiliza los datos entregados mediante consultas para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas.

5. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme a la autorización proporcionada por el titular, a la solicitud de medidas previas a una relación contractual, al cumplimiento de obligaciones legales y a las demás bases reconocidas por la normativa chilena aplicable.

Al enviar voluntariamente una consulta por correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado, el titular autoriza el uso de los antecedentes necesarios para responder y gestionar dicha solicitud.

6. Destinatarios y proveedores

El acceso a los datos queda limitado a Hecdumed Ltda., a las personas autorizadas que intervengan en la atención y a proveedores que resulten necesarios para operar los sistemas de correo, alojamiento, seguridad, respaldo, soporte tecnológico, transporte o despacho.

También podrán comunicarse antecedentes cuando una autoridad competente los solicite conforme a la ley o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, responder consultas posteriores y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales aplicables.

Cuando los antecedentes dejan de ser necesarios y no existe una obligación de conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura.

8. Seguridad y confidencialidad

Hecdumed Chile adopta medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, uso indebido, divulgación o destrucción.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente relevante se adoptarán las medidas de contención, evaluación y comunicación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

9. Cookies y registros técnicos

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, administración, seguridad, mantenimiento de sesiones y preferencias técnicas.

Si se incorporan herramientas adicionales de medición, publicidad o análisis que requieran consentimiento, se informará su finalidad y se habilitarán las opciones de aceptación o configuración correspondientes.

10. Enlaces y servicios externos

El sitio contiene enlaces que pueden dirigir a servicios externos, como WhatsApp, aplicaciones de correo electrónico, plataformas de mapas, buscadores u otros proveedores.

Cuando el visitante abandona hecdumed.cl y utiliza un servicio de terceros, el tratamiento de información se rige por las condiciones y políticas de privacidad del respectivo proveedor. Hecdumed Chile no controla sus sistemas ni sus prácticas internas.

11. Derechos de los titulares

Los titulares pueden solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación chilena, incluidos, cuando correspondan:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Supresión o cancelación de datos cuando resulte procedente.
• Oposición o bloqueo del tratamiento en los casos aplicables.
• Portabilidad de los datos cuando la normativa lo permita.
• Revocación de una autorización previamente concedida.

Las solicitudes deben enviarse a anticongelante@hecdumed.cl, indicando el nombre del titular, la relación con Hecdumed Chile, el derecho que desea ejercer y los antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.

12. Datos de menores de edad

El sitio está orientado a empresas, industrias, profesionales, compradores técnicos y personas que realizan consultas comerciales. No está diseñado para obtener deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Si se detecta que se recibieron datos de un menor sin la autorización que legalmente corresponda, se evaluará su eliminación o bloqueo.

13. Modificaciones de la política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operacionales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación sea relevante, podrá comunicarse mediante un aviso visible en el sitio o a través del canal que resulte apropiado.